優質服務監察委員會 | 松齢護老集團 | 優質安老院舍遍佈香港

松齡於2001年特別成立「優質服務監察委員會」，推行全面優質管理，標誌着各院舍管理層及員工上下同心，抱着不斷改善的決心。委員會由長者院友、家屬及獨立人士所組成。優質服務監察委員會負責為營運提供新觀點及公正意見及建議，以進一步提升服務品質。各委員會成員須每年前往各間院舍進行突擊巡查，並就其發現及建議向高級管理層提交報告。

「優質服務監察委員會」是松齡一個效力強大的監察機制。在其監察及評審之中，讓我們更透徹瞭解服務使用者的期望及需要，並儘早察覺和防止問題的發生。獨立人士委員以行外者身份擔任檢核工作，持中立客觀的態度，以不同的新角度審視服務，他們所提出的寶貴意見，對我們提升服務質素，具有莫大效益。