香港經濟日報 正能量｜護老集團行政總裁陳業強
敬老如親做有溫度的同行者
2025.09.05
陳業強視員工及院友為一家人。「我們樂觀正面，才能感染到院友。」（周美好攝）
一直以來，老人院、護老院負面新聞偶有所聞，難免予人觀感使用安老服務的長者多是無奈悲觀居多。
松齡護老集團行政總裁陳業強，視工作為Care Journey的同行者，他豁達揚言：「或有一日我會是用家，更要做好護老服務。」是將心比己，也是未雨綢繆。
出生於平凡家庭，一家四口，陳業強（Angus）上有一個姐姐，父母都很開明，他成長中完全無壓力。「考試時家長們都如臨大敵，叫仔女加緊溫習，我媽媽相反，叫我休息打陣機先，不要太大壓力。」
中學就讀筲箕灣官立中學，校園生活愜意愉快。他在學時加入了紅十字會青年團，有步操、急救、健康護理訓練及義工服務。「較特別是有初生嬰兒救護課程學習，讀完覺得自己像半個護士。」
助人自助 獲益更多
放暑假同學都丟低書包去玩，Angus會到傷健中心及老人中心做服務和籌辦活動。「透過參與這些活動，體驗到每個人都並非單一，作為一個學生，要多關注社會上的人與事，這令我個人察看事情的想法都立體很多，最後不是自己服務他人，而是得着甚豐。」小伙子變得有同理心，遇到坐輪椅的人，說話時會稍彎下身子與對方視綫水平相若，微小處卻是大尊重。
他升讀中文大學選修專業會計學，畢業後進入羅兵咸永道成為審計師。「雖然審計師忙到不可開交，但另一方面可同時接觸到不同行業的運作模式，其中包括社福界別，獲益良多，也對我日後從事這方面，有了認知。」
加入護老的契機
從事審計工作6年，他毅然走出舒適圈躋身當年火熱的房地產，轉投豐樹房地產投資基金。任職4年間，代表作是投得青衣一幅巨型物流中心。涉足過不同行業的管理工作，生活安穩順遂，Angus想到在房地產管理上，可否注入人的元素在內。「當人想到某些意念時，好奇怪腦電波相關的事情就湧埋來。恰巧有一個大學同學的家族從事護老院，因有意把業務上市而聯絡我，突然『撻』着我加入這範疇。」他立意要將護老院企業化，期望更多私人公司投入市場，百花齊放。
「我在面試時，很記得松齡護老創辦人嚴定國先生對我說：『做這行（護老院）我們賺的一分一毫都要瞓得着（問心無愧），例如供膳的食材，公公婆婆未必分得清楚平貴，但在賺錢的角度上，仍必須把長者的福祉放在首位。」Angus甚是贊同，一拍即合加入護老行業。兩年多後松齡在港交所主板上市，而Angus任職財務總監第五年晉升為行政總裁，數算手指，如今已邁進第十個年頭。
審視不足 改進不停步
Angus現時打理集團12間院舍，難得他仍抱持謙卑，總提醒自己的不足。「醫護界有一個很嚴苛的準則：永遠要審視自己有哪些做得不好，從各個環節找出問題，然後想出辦法解決，再作評估及改善優化，我的角色是要協助員工們的跨專業協作，把業務運作得順暢。」
他如此着重院舍質素，除了是一個稱職管理人，42歲的他更為長遠打算，日後自己有機會入住護老院。「我們有個資深護士，她在這裏遇上舊日學護時的前導師，因柏金遜症入住院舍進行復康。我們的工作，是有機會服務過往我們敬重的前輩長輩。」他說也有員工年紀大或接受大手術後，在這裏接受復康，由員工轉變身份為服務受眾，並非想像般遙不可及。
「所以大家不可只抱打份工的心態，因為受眾日後可能是家人，甚至是自己！」
他很感謝護老團隊們的齊心協力。（被訪者提供）
發揮院友所長
Angus坦言，入住者多數是體弱生病，失去部分自理能力，身份是被照顧者，個人價值觀較低。為此，Angus指會先處理好老友記的身體狀況如壓瘡、傷口等，然後鼓勵院友維持自我能力。其一，是所有院友都會到飯堂用膳。「我們稱這為sit out，雖然有些院友需要過床、轉坐輪椅再推到飯堂，但大家一起吃飯，總比獨個兒吃開心，也擴闊了社交圈子。此外，愈需要別人餵食，就愈失去自行飲食的能力，這亦有助訓練院友維持進食的能力。」
其二，在這裏有機會發揮所長，如拿手園藝栽種的院友，不止種綠豆那麼小兒科，連西瓜、士多啤梨也種過，並且教導其他老友記。有院友曾任DJ，也讓他開咪廣播讀新聞。「他們有機會再作貢獻，人會開心好多，也增加歸屬感。」
Angus在訪問中多次提到做護老行業，要有溫度。「科技躍進，現時已有機械人送餐及清洗排泄物，但這些工序我們仍主張由人去負責，過程中噓寒問暖，與院友互動，他們才有活着的感覺。」為身同感受，員工會嘗試穿上重甸甸的負重裝備，感受院友平日行動的不便和難處。