优质服务监察委员会

力臻完善・紧贴所需

松龄护老集团於二零零一年特别成立「优质服务监察委员会」,推行全面优质管理,标志着各院舍管理层及员工上下同心,抱着不断改善的决心。

委员会的成员包括了各院舍的专业护理人员丶院友代表丶院友 家属代表及业外的独立人士。他们组成的监察队伍,每年需要为各院舍的整体运作,进行监察及评审,肩负重要使命,意义相当重大。

重视院友家属意见

 「优质服务监察委员会」是集团一个效力强大的监察机制。多年来,凭藉各院友代表及院友家属代表的热心参与,在其监察及 评审之中,让我们更透彻了解服务使用者的期望及需要,并尽早察觉和防止问题的发生。独立人士委员以行外者身份担任检核 工作,持中立客观的态度,以不同的新角度审视服务,他们所 提出的宝贵意见,对我们提升服务质素,具有莫大效益。